登録・利用方法について

e-コレクト®照会とはどのようなサービスですか？

『e-コレクト®』『e-コレクト®照会』『スマートクラブ for business』の違いはなんですか？

申込の方法を教えてください。

申込完了後、利用できるまでの期間はどのくらいですか？

申込や利用に料金は発生しますか？

e-コレクト®照会がブラウザでうまく表示されないのですが。

スマートフォン・タブレット端末も利用可能ですか？

利用する際の推奨環境を教えてください。

申込後、利用開始の連絡はどのようにいただけますか？

振込明細について

過去の振込明細がダウンロードできません。

FAXで「代引金お振込のご案内」が届かなくなりました。

「代引金お振込のご案内」がダウンロードできません。

「代引金お振込のご案内」が表示できません。

CSVだと振込・振替事務手数料が確認できません。

CSVデータをシステムに取り込みたいのですが、データの発生パターンを教えてください。

PDFファイルをダウンロード後プリントアウトしたところ、一部の数字が印刷されません。

「フォントが検出または作成できません」とコメントが出てダウンロードできません。

振込明細発行画面にて、該当のデータがないと表示されます。

不足金額が何度も表示されるのですが。

明細を確認したいのですが、「e-コレクト®」が押下できません。

振込明細の確認方法を教えてください。

実績照会について

実績はいつから確認できますか？

実績や振込明細はいつまで確認できますか？

依頼主の複数指定ができないのですが。

実績照会にて、該当のデータがないと表示されます。

実績照会には、どのようなデータが発生しますか？

登録情報の変更について

住所・電話番号を変更しましたが、どのような手続きが必要ですか？

メールアドレスを確認・変更できますか？

振込明細書発行や実績照会で利用する顧客番号の追加・削除をしたいのですが。

e-コレクト®照会の利用を停止するには、どのような手続きが必要ですか？

ID・パスワードについて

ユーザーID・パスワードを変更できますか？

ユーザーID・パスワードを忘れました。

1つのユーザーID／パスワードを共有できますか？

以前から利用しているスマートクラブ（旧：WEBトータルサポート）のIDでe-コレクト®照会を見ることはできますか？

その他

利用できない時間帯はありますか？

操作方法がわかりません。

各種サービスボタンが表示されません。